FAQ

Q1: Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden in de meeste gevallen dezelfde dag verzonden. Dit betekent doorgaans: vandaag besteld, morgen in huis. Levering verloopt via PostNL.

Q2: Kan ik mijn reeds geplaatste bestelling nog wijzigen of annuleren?

Is je bestelling nog niet verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken of wijzigen of annuleren nog mogelijk is. Wij werken met een geautomatiseerd order-pick systeem, je order kan dus al binnen enkele minuten na plaatsen verwerkt worden. Zodra een bestelling is verwerkt/ingepakt, kan deze niet meer worden aangepast.

Q3: Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, is mijn bestelling wel doorgekomen?

Controleer eerst je spamfolder. Staat de bevestiging daar ook niet tussen? Log in op je account. Hier vind je al je orderinformatie. Kun je ook hier je order niet terugvinden? Neem dan contact met ons op via klantenservice@babystyling.nl, dan kijken we het voor je na.

Q4: Wat betaal ik voor de verzending van mijn bestelling?

Binnen Nederland is verzending gratis bij bestellingen vanaf €60. Bij bestellingen onder de €60 bedragen de verzendkosten €4,45.

Q5: Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

Je kunt betalen via de betaalmethodes die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden. Momenteel bieden wij de volgende betaalmethodes aan: iDeal, Paypal, Apple Pay en Google Pay.

Q6: Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

Ja, dat kan. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Retourneren hoeft niet vooraf te worden aangemeld.

Q7: Hoe werkt retourneren of ruilen?

Je stuurt het artikel samen met het ingevulde retourformulier naar ons terug. Het product moet ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking zijn. Ruilen kan voor een andere maat of een ander artikel van gelijke waarde.

Q8: Moet ik betalen voor het retour sturen of ruilen van mijn item?

Ja, de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Kies je voor een tegoedbon, dan ontvang je een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag met €5 extra ter compensatie van maximaal €5 aan retourkosten.

Q9: Hoe zit het met gratis verzending als ik een deel van mijn bestelling retourneer?

Wanneer door een retour het orderbedrag onder de €60 komt, vervalt de gratis verzending en worden de verzendkosten alsnog verrekend.

Q10: Het product dat ik zoek is niet op voorraad, komt deze nog terug?

Sommige items komen opnieuw binnen, andere niet. Dit verschilt per product en collectie. Houd de website en onze social media in de gaten of schrijf je in voor de nieuwsbrief

Q11: Kan ik meerdere cadeaubonnen tegelijk gebruiken?

Ja, meerdere cadeaubonnen kunnen in één bestelling worden gebruikt, zolang het systeem dit toestaat.

Q12: Mijn bestelling is beschadigd of incompleet geleverd, wat moet ik doen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@babystyling.nl en vermeld je ordernummer. Voeg indien mogelijk foto’s toe, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Q13: Ik heb een klacht over mijn bestelling.

Dat vinden we vervelend. Neem contact met ons op via klantenservice@babystyling.nl. We doen ons best om je klacht binnen 14 dagen te beantwoorden en samen tot een oplossing te komen.

Q14: Wat is de garantietermijn?

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Q15: Wanneer komt de nieuwe collectie?

Nieuwe collecties worden regelmatig toegevoegd. Exacte data kunnen we vooraf meestal niet aangeven. Volg ons op social media of schrijf je in voor de nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn.

Q16: Hoe valt de kleding van Babystyling?

Onze kleding valt over het algemeen normaal op maat. Twijfel je tussen twee maten? Dan adviseren we om de grotere maat te kiezen. Bij specifieke items vermelden we dit op de productpagina.