Häufig gestellte Fragen
Frage 1: Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen, die an Werktagen eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Das bedeutet üblicherweise: heute bestellen, morgen erhalten. Die Lieferung erfolgt mit PostNL.
Frage 2: Kann ich meine bereits aufgegebene Bestellung noch ändern oder stornieren?
Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir prüfen dann, ob Sie die Bestellung ändern oder stornieren können. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.
Frage 3: Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, ist meine Bestellung trotzdem durchgegangen?
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die Bestätigung auch dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter klantenservice@babystyling.nl, wir kümmern uns dann darum.
Frage 4: Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Innerhalb der Niederlande ist der Versand ab einem Bestellwert von 60 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 60 € betragen die Versandkosten 4,25 €.
Frage 5: Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Sie können im Webshop während des Bestellvorgangs mit den angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen. Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmethoden an: iDeal, in3, PayPal und Apple Pay.
Frage 6: Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?
Ja, das ist möglich. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Rücksendungen müssen nicht vorab angemeldet werden.
Frage 7: Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Bitte senden Sie den Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an uns zurück. Das Produkt muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Sie können es gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel gleichen Wertes umtauschen.
Frage 8: Muss ich für die Rücksendung oder den Umtausch meines Artikels bezahlen?
Ja, Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Wenn Sie einen Geschenkgutschein wählen, erhalten Sie einen Gutschein im Wert des Kaufpreises zuzüglich 5 €, um bis zu 5 € der Rücksendekosten abzudecken.
F9: Wie sieht es mit kostenlosem Versand aus, wenn ich einen Teil meiner Bestellung zurücksende?
Sollte der Bestellwert aufgrund einer Rücksendung unter 60 € fallen, entfällt der kostenlose Versand und die Versandkosten werden weiterhin abgezogen.
F10: Das Produkt, das ich suche, ist nicht vorrätig. Wird es wieder verfügbar sein?
Manche Artikel sind wieder verfügbar, andere nicht. Dies variiert je nach Produkt und Kollektion. Besuchen Sie regelmäßig unsere Website und unsere Social-Media-Kanäle oder abonnieren Sie unseren Newsletter.
Frage 11: Kann ich mehrere Geschenkkarten gleichzeitig verwenden?
Ja, mehrere Geschenkkarten können in einer Bestellung verwendet werden, sofern das System dies zulässt.
Frage 12: Meine Bestellung wurde beschädigt oder unvollständig geliefert, was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter klantenservice@babystyling.nl und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.
Frage 13: Ich habe eine Beschwerde bezüglich meiner Bestellung.
Das tut uns leid. Bitte kontaktieren Sie uns unter klantenservice@babystyling.nl. Wir werden uns bemühen, Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu beantworten und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Frage 14: Wie lange beträgt die Garantiezeit?
Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt Ihren berechtigten Erwartungen entsprechen muss.
Frage 15: Wann wird die neue Kollektion eintreffen?
Regelmäßig werden neue Kollektionen hinzugefügt. Genaue Veröffentlichungstermine können wir in der Regel nicht im Voraus nennen. Folgen Sie uns in den sozialen Medien oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um als Erste/r davon zu erfahren.
Frage 16: Wie fallen Babystyling-Kleidungsstücke aus?
Unsere Kleidung fällt in der Regel größengerecht aus. Wenn Sie zwischen zwei Größen unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu wählen. Bei bestimmten Artikeln weisen wir auf der Produktseite darauf hin.